уже промыла, налет видно, но выкласть фотки не могу - большой размер и никак не могу уменьшить до нужного.
не сочтите за наглость, но можно я вам на емейл вышлю?

Высылайте.

вот то что вышло

всеравно там ничего не видно(((
может я просто не правильно отправляю или там надо формат менять?
вроде другие пользователи выкладывали нормальные фото, а у меня не выходит(((

Можно сказать, что и не вышло.
Белого налета по крайней мере не видно. Корневая шейка пожелтевшая, надо подсушить недельку-другую. А что за кактус?
Как вы уменшаете фото, в какой программе?

там белое пятно возле основания корней и то место как-то подозрительно мягкое

програмы специальной у меня вообще нет(((

Фотографии кактусов, mutiny:

Беленькое, это по моему следы деятельности червеца, может "ватка" от него. А черные ранки, вроде, как гниль, начиналась, но сейчас вроде бы как все более-менее нормально.
Подсушите, потом при посадке не забудьте сделать дренаж вокруг корневой шейки. Потом, дайте "лекарства", иммуноцитофит. Ну и обработайте, к примеру актеликом.
Если в чем ошибся или неправильно, что определил, поправте меня форумчане, пожалуйста.

Ой спасибо большое за фотографии

а то что он мягкий то это точно обрезать не надо?

А мягкий тот, который справа на фотографии? Мне кажется, что он гниет Первый кактус нормальный, а вот второй вызывает большие сомнения.

они оба мягкие, но тот что справа намного сильнее

Мягкие, это не хорошо. Но на спасение шанс не надо упускать. Подсушите для начала, обрезать всегда успеете.