+100!

Очень жаль... Принципиальная позиция продавца оставила негативные эмоции.
Наверное, не так сложно было бы пойти на встречу и сохранить добрую репутацию.

К сожалению, некоторые продавцы не понимают, что жёстко идя в отказ в таких случаях, они капитально гробят свой репутационный капитал, а это - намного серьёзнее. Ну ОК, можно сделать выводы. Благо, есть и другие продавцы.

Не зря не Ебее есть понятие репутации и отзыва. Ой как за нее преживают многие продавцы. Негативные отзывы потом никак не удалить.

А на Кактус-шоп для них это как-то отразится?

По такой логике на Кактус-шоп никого бы из продавцов уже не осталось
Делать выводы, основываясь только на версии покупателя - будет неверно.
Не всегда правы покупатели и, у продавцов - тоже есть права.

А самый цимес ситуации знаете в чём?
В том, что Татьяна продала два растения по цене одного (!) и теперь ну просто не желает возвращать деньги, пока ей не вернут оставшееся, уцелевшее, не угноенное покупателем растение...

Но разве правда кого-то из здешних горлопанов интересует?
Интересуют призрачная возможность переделить рынок интернет-торговли кактусами, пока Эллис обустраивается на новом месте...

Господин Мельников, давайте полегче на поворотах, ок?

Вы мне хоть раз написали на info@cactus-shop.com? Или вконтакте? Или позвонили? Благо мой номер есть в инете и все его знают. Я далеко, но все вижу и читаю. И очень интересно, как быстро вылазит людская сущность наружу, когда человек думает, что все можно.

Вы хотите предложить площадку с лучшим набором продавцов? Растений? Возможностью голосования? Так давайте! За чем дело встало? Меня обгадить? Ну так справились. Дальше? Где площадка Ваша? Нет её? Вот будет - и поговорим.

Несколько покупателей, не нашедших понимания с продавцом и не попытавшихся связаться со мной всеми имеющимися способами ещё не повод. Не нравится - не ходите, в каждом городе есть цветочные магазины. К Вашим услугам.

Успехов.

Ната, весь Ваш пост адресован мне?

Тогда вы радикально заблуждаетесь по поводу моего отношения к Кактус-шопу.
Я уже давно только на Кактус-шопе и покупаю.

Проверьте свои почты и посмотрите, сколько раз и что я Вам написал...

Melnikoff писав: В том, что Татьяна продала два растения по цене одного (!)

по-перше - звідки така цікава інформація?
melnikoff -це Ваше псевдо, а в житті Ви Тетяна?

а по друге, навіть якщо продаються дві рослини,
впихати одну з них в передсмертному стані - як мінімум неетично

Melnikoff писав: не угноенное покупателем растение...

а це вже неприховане хамство...
що вдвічі більш неприємно тому,що стосується молодої жінки...
за таке треба вибачитися негайно, і самому (самій) тихенько прибрати фразу.

Отработав день на выставке, я вместо ужина и отдыха бегу за комп, с целью пояснить, успокоить и остановить...

Ребята, тема заходит в штопор, а на самом деле всем желательно уяснить,
что мы разбирали лишь ЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ, т.е.
НИКТО НЕ ОБВИНЯЕТ ТАТЬЯНУ, КАК ПРОДАВЦА В ЦЕЛОМ, и
КАКТУС-ШОП, КАК САЙТ В ЦЕЛОМ!

Частные случаи бывают с любым человеком и на любом ресурсе - это во-первых.
Во-вторых, покупатель описала ситуацию со своей точки зрения (на которую она, бесспорно, имеет право) и в итоге попросила всех прекратить дискуссию.
В-третьих, если у Татьяны есть своя версия событий (на что она тоже, бесспорно, имеет право), то что мешало ей высказать эту точку зрения здесь самой? Допустим, она не хочет ввязываться в неприятную дискуссию и господин Мельников решил представить здесь ее интересы (Андрей, к твоему сведению, Татьяна и Мельников - это совершенно разные люди, просто у них часто совпадают точки зрения) - не вопрос, вот только не таким тоном, пожалуйста. Скептик прав, что такие слова недопустимы. Поэтому, относительно конкретного пользователя (Таши), за нарушение пункта 1.3.1. правил нашего форума, гласящего, что пользователям ЗАПРЕЩАЕТСЯ проявлять неуважение или оскорблять участников форума, Александр получает первое предупреждение.

За повторное нарушение этого же пункта наших правил, но уже по отношению ко всем коллегам, названным "горлопанами" ему выносится второе предупреждение.

А за третье нарушение этого же пункта по отношению к участникам дискуссии и админгруппе (скорее всего, по мнению Александра, мы тут все сговорились и вынашиваем планы по "переделке рынка интернет-торговли кактусами"), он получает третье предупреждение. Технически это не отображается, но все равно приводит к бану.

Наташа, мы рады, что ты отозвалась - отдельный респект тебе за то, что на любом расстоянии ты как можешь контролируешь ситуации с твоим сайтом и участвуешь в жизни нашего сайта, НО ты маленько не поняла: Александр как раз тебя и Кактус-шоп очень хвалит. А ругает он почему-то постоянно наш сайт, нашу работу и наш коллектив.

Я больше ничего не хочу говорить. Считаю тему инцидента исчерпанной. Продолжение перебранки будет пресекаться.

Лена, спасибо за вмешательство в ситуацию. Надеюсь, выставка была интересной и успешной и оставила только приятные впечатления:).

Я нашла время поообщаться с Татьяной Кецко, получить от нее переписку с Ташей и хочу, чтобы у всех было правильное понимание ситуации.

Ибо в наличии клиент, который сначала получает 2 растения по цене одного, потом их гробит и начинает требовать денег. цитата от Татьяны, всю переписку с клиентом выкладывать не буду:

"Я не только ей писала, но и сорок минут разговаривала по телефону, считала, что она все поняла и мы договорились. Это было еще в феврале.

Она вопреки всем моим рекомендациям продолжала обрабатывать растение и проводить различные манипуляции с ним, чем и довела его к гибели.

А потом стала требовать возврата денег.

Сумма, конечно, несущественная, но сам факт, что покупатель заплатила за одно, а получила два растения (второе, как подарок) - погубила его, не послушав моих советов - очень несправедлив!"

Хочу сказать еще от себя. В феврале же я купила на ебей из Англии парочку растений (суккулентов) и получила вроде бы то, что было на картинке, только они были слегка дохловатые, может даже где-то подмерзли (хотя была плюсовая погода и там, и в Болгарии), но в итоге у меня остался крохотный кусочек, который я выхаживаю. И мне, честно говоря, и в голову не пришло бы устраивать поставщику вырванные годы, потому что в тот момент, когда растение попало в коробку и поехало на почту, ответственность продавца ЗАКАНЧИВАЕТСЯ.

Надеюсь, это понимают все покупатели.

Из хороших новостей - уже где-то месяц назад мы начали дорабатывать новый движок с магазином, он уже стоит на нескольких коммерческих сайтах продавцов снаряжения для АТО (даже будучи далеко мы поддерживаем свою страну чем можем) и через месяц-другой я надеюсь, у всех будет возможность потестировать новый вариант магазина (и у продавцов - первых) и у покупателей (следом за ними).

И каждый покупатель при регистрации будет подписывать соглашение о том, что ответственность продавца завершается в момент отправки растений. Ибо зная даже нашу Новую Почту могу с уверенностью сказать - бывает всякое и поставщик на это повлиять не в силах.

Всем хороших заказов и приятных праздников!


С уважением,
Ната Эллис

Хороший пост, жаль что Татьяна так долго хранила молчание.

Наташа, есть еще один момент относительно магазина, можно сделать так что был срок годности предложения как на ебее. Было несколько раз - выставленного товара нет давно в наличии, хотя он и не переходил в раздел проданые, а на сайти числиться в актуальных предложениях. ИМХО срок годности предложения с автоматическим удаление предложения - полезная штука. Если нужна конкретика по позиции -сообщу в приват.

попробуйте через браузер мозилла. У меня все получилось:

[quote="octopus Andy Ogr"Наташа, есть еще один момент относительно магазина, можно сделать так что был срок годности предложения как на ебее. Было несколько раз - выставленного товара нет давно в наличии, хотя он и не переходил в раздел проданые, а на сайти числиться в актуальных предложениях. ИМХО срок годности предложения с автоматическим удаление предложения - полезная штука. Если нужна конкретика по позиции -сообщу в приват.[/quote]

в новом все будет. старый движок просто физически многих вещей не позволяет.